Metodos de envio

Vamos a tratar de explicar el tema de los envíos sin morir en el intento:

  • ¿Cuánto va a tardar mi pedido? Nuestros envíos tardan entre 24/48 horas en Península y 72 horas Baleares; desde que salen de nuestras instalaciones, que quede claro.  Nuestros objetivo es que tengas tus gambas y guppys pronto en casa, y lleguen de la mejor manera.

  • ¿Y tardáis mucho en prepararlo? Muy poco, una vez confirmado el pago, en menos de 24 horas sale de nuestras instalaciones, si esta dentro de los días de envió. si no el primer día de envió que tengamos.
  • ¿Qué son los días de envíos? ¿Cuándo enviáis y porque? Con animales y plantas, solo realizamos envíos de lunes a miércoles, y con algunas excepciones los jueves a Península. Con ello queremos evitar que si surge algún problema en la recogida, el paquete no te tire todo el fin de semana en la oficina de transportes.
  • ¿Van a pasar frío o calor mis gambas? Todos los envíos de animales vivos, van en cajas térmicas y con parches de calor o frío según la época del año. Para nosotros no es una opción. Los animales tienen que viajar  y llegar bien si o si.
  • Mis animales viajan de lujo ¿Me cuesta más? Los costes de envío son los que son. No ganamos nada con ellos. Lo único que le sumamos es lo que nos cuesta la caja y el parche de calor o frío (-1,50 €).
  • ¿Con que empresa trabajais? Actualmente trabajamos con dos empresas que son CORREOS EXPRESS Y SEUR. Salvo excepciones y casos puntuales, son las que mejor servicio y precio nos dan. Estamos constantemente mirando empresas nuevas para mejorar el servicio y el precio. 
  • ¿Por que he pedido 5 gambas más y sube el precio del envió? Los envíos incrementan su precio de 5 en 5 kilos (y volumen en ciertos casos). 1 gambas viaja en medio litro de agua, 20 en un litro más o  menos. Tenlo en cuenta.
  • Me he gastado una pasta ¿el envió me sale gratis? Estamos estudiando la manera de implementar el envío gratis a partir de 85€, pero quedarán excluidos los productos de gran volumen y peso como los sustratos. Con los envíos gratuitos, la empresa la elegiremos nosotros.
  • ¿Cómo localizo mi envío? Una vez formalizado el envío y entregado al transportista tienes dos opciones. La primera con los datos que te facilitamos en el correo que nos distes. Y segunda desde mi cuenta, en pedidos puedes consultar el número de seguimiento y dónde se encuentra tu paquete
  • Soy de Canarias, Ceuta y Melilla ¿No podemos comprar? Actualmente los gastos de envío y los plazos de entrega, no hacen viable que nos compres a nosotros. Si aún así estas interesado ponte en contacto con nosotros y lo hablamos.
  • ¿Y yo que soy de fuera de España? Actualmente estamos haciendo gestiones para realizar envíos a Portugal y resto de la U.E. Si estás interesado en alguno de nuestros productos, ponte en contacto con nosotros y buscamos la manera.
  • Vivo en Latino América ¿No llegáis ni de broma no? Pues no, actualmente nos es materialmente imposible. Pero no te preocupes, preguntamos y te pondremos en contacto con criadores de allí para que puedas disfrutar del hobby como nosotros.

 

Creo que no se quedó nada en el tintero, si tienes alguna duda más, ponte en contacto con nosotros y te la aclararemos.

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